新幹線の中での出来事に関して、2人の異なる感想があった。一方では、指定席を買っている人のために座れなかったことに腹を立てる無職男性。もう一方では、高い切符代を払ってグリーン車に乗っていたにもかかわらず、席がなく立ちっぱなしの主婦。どちらにしても、サービス面の問題が露呈された出来事であった。一方的に文句ばかり言うのではなく、改善策を模索しなければならない。
