配達業者の負担が増え、指定時刻に荷物を届けられないことがある現状について報道があり、宅配業者の信用に関わるニュースも出ている。しかし、利用者が配達の遅れを理由にドライバーを不当に扱うのは避けるべきだと指摘されている。台湾での配達が2時間遅れ、受取人がドライバーに過剰に怒りをぶつけ、土下座させたことが起きた。しかしこの行為に対し、やりすぎだとの声もある。